1. ¿Esta su hotel equipado para atender las necesidades de huéspedes con algún tipo de discapacidad?
2. ✓Nuestro hotel es muy accesible considerando nuestro montañoso terreno y como nos esforzamos constantemente para mejorar, con gusto aceptamos sus sugerencias y retroalimentación. Por favor infórmenos sobre sus requerimientos por adelantado y nos esforzaremos por adaptarnos a sus necesidades.
3. ✓Contamos con habitaciones 100% accesibles y también lo es nuestro restaurante, baños públicos, piscina y áreas circundantes, y establos. Algunas de nuestras expediciones de aventura pueden ser acondicionadas para huéspedes con necesidades especiales, así que asegúrese de informarnos por adelantado  para que podamos hacer que su estadía sea lo más cómoda posible.

1. ¿Cuales servicios están incluidos en la tarifa de hospedaje?
2. ✓La tarifa de hospedaje incluye el desayuno de la casa y el uso de las áreas recreativas de piscina, aguas termales, lodos volcánicos y temazcal. No incluye el impuesto aplicable del 16.39%.

1. ¿Realmente necesitamos un vehículo 4x4 para llegar?
2. ✓No necesariamente requiere conducir un vehículo 4x4, pero debe tener en mente que un tercio del camino es sobre calle de lastre. Sin embargo, nosotros al igual que los demás residentes y usuarios de la calle de acceso, hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerla aceptable todo el año. ¡Por supuesto, si usted cuenta con un vehículo 4x4 y la posibilidad de asumir una actitud aventurera, el viaje de 45 minutos desde Liberia hasta el Hotel Borinquen puede ser bastante entretenido!
3. ✓Si usted desea alquilar un vehículo o le interesa coordinar con nosotros transporte desde el aeropuerto Internacional Daniel Oduber o cualquier otro lugar, por favor avísenos con anticipación y realizaremos los arreglos necesarios.

1. ¿Puedo acceder a Internet desde su Hotel?
2. ✓Ofrecemos acceso a Internet para nuestros huéspedes en el edificio de Recepción. Hay una computadora disponible para su uso así como conexión inalámbrica (Wi-Fi) en caso que usted traiga su propia computadora. Nuestra conexión se establece por medio de módem, lo que significa que es eficiente aunque no de alta velocidad, así que le recomendamos que la utilice para tareas básicas como consultar su correo electrónico.

1. ¿A qué distancia se encuentra el Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós?
2. ✓El Aeropuerto Internacional en Liberia se encuentra a unos 40 kilómetros del Hotel Borinquen. Ofrecemos servicio de transporte desde y hacia el Aeropuerto, por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones para mayores detalles.
3. ¿Cuáles líneas aéreas brindan servicio al Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós?
4. ✓Vuelos Locales: Nature Air vuela diariamente desde San Jose y otras ciudades hasta Liberia. La tarifa ida y vuelta ronda los $180 y los horarios están disponibles en su sitio Web.
5. ✓Vuelos Internacionales: American Airlines (Miami, Dallas), Continental (Houston), Delta (Atlanta), Sky Service (Calgary, Toronto, Vancouver), North West (Atlanta), Us Airways, United Airlines y Charter Planes vuelan directamente desde ciudades norteamericanas hasta Liberia.
6. ¿Qué debería esperar del Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós?
7. ✓Aunque esta muy bien ubicado y recibe grandes cantidades e visitantes de todo el mundo, el Aeropuerto Internacional LIR es una estructura simple con instalaciones modestas. La administración se encuentra en este momento realizando un esfuerzo para remodelar y ampliar la terminal. A pesar de todo, como usualmente sucede en este sorprendente país lleno de contrastes, hay conexión inalámbrica Wi-Fi disponible en toda la terminal.

1. ¿Qué tan segura es la zona?
2. ✓Gracias a nuestra ubicación dentro de un amplio rancho ganadero y nuestro sitio apartado, los alrededores son extremadamente seguros. Cuando usted llega al Hotel Borinquen usted realmente entra a un mundo distinto.
3. ¿Ofrecen cajas fuertes en las habitaciones?
4. ✓Sí. Todas nuestra habitaciones están equipadas con cajas de seguridad digitales para uso de nuestros huéspedes. No se establece ningún cobro adicional por el uso de las cajas de seguridad.
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1. ¿Qué tipo de documentos requiero para visitar Costa Rica?
2. ✓Siga este enlace para visitar la página de Consultas Frecuentes (FAQs) de la Embajada de los Estados Unidos en San José, Costa Rica que contiene información detallada para viajeros estadounidenses.
3. ✓Siga este enlace para obtener asistencia de viajes de la Embajada de Canadá en Costa Rica
4. ✓Este enlace le lleva a la página de Consultas Frecuentes (FAQs) del Instituto Costarricense de Turismo (ICT)

1. Estamos viajando con niños, ¿qué facilidades nos ofrecen?
2. ✓Nuestras instalaciones son muy emocionantes para los niños ya que ofrecen muchas oportunidades para explorar, correr y quemar la energía acumulada durante el viaje. Las expediciones de aventura y el spa son apropiados para niños. Nuestro restaurante ofrece un menú para niños y está equipado con sillas altas para los más pequeños. A solicitud ofrecemos cunas para su habitación. Si usted considera que sus niños tienen necesidades especiales con las que podamos ayudarle o si desea que le contratemos una niñera que le asista durante su visita, por favor infórmenos por adelantado y con gusto le ayudaremos.
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4. ¿Podemos solicitar una cama adicional?
5. ✓Sí, ofrecemos camas adicionales que pueden ser colocadas en las habitaciones por un costo adicional de $15.
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7. ¿Cuáles tarifas aplican a nuestros niños?
8. ✓Hasta dos niños de 12 años o menos están incluidos en nuestra tarifa de ocupación doble. Los niños adicionales menores de 12 años deben pagar la tarifa de niños adicional. Los niños mayores de 12 años pagarán la tarifa de adulto adicional.

1. Estoy viajando con mi mascota, ¿puedo traerla a Borinquen?
2. ✓Lo sentimos mucho, pero debido a que el Hotel Borinquen se encuentra dentro de los terrenos de una finca en total producción, se nos ha recomendado no permitir el ingreso de mascotas.

1. Tendremos a más de dos adultos hospedándose en nuestra habitación de doble ocupación. ¿Cual tarifa se aplica a los huéspedes adicionales?
2. ✓Los primeros dos huéspedes pagaran la tarifa de ocupación doble. Los adultos adicionales que se hospeden en la misma habitación deberán pagar $35/noche durante la temporada alta, $25/noche durante la temporada verde o $55/noche durante la temporada de fin de año y disfrutaran de acceso a los mismos servicios y conveniencias que los demás huéspedes. Si desea obtener información para su caso particular, por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones.
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4. Mi esposo y yo estaremos viajando con nuestro hijo de 11 años y nuestro sobrino de 14 y nos hospedaremos en la misma habitación. ¿Cual tarifa aplica en nuestro caso? Sería posible contar con una cama adicional?
5. ✓En su caso, su sobrino deberá pagar la tarifa de adulto adicional de $35/noche durante la temporada alta, $25/noche durante la temporada verde o $55/noche durante la temporada de fin de año y tendrá acceso a los mismos servicios y conveniencias que los demás huéspedes. Podemos coordinar para que una cama adicional sea colocada en su habitación por un cargo adicional de $15. Si desea obtener información para su caso particular, por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones.
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7. Somos una familia de 5 miembros con niños en edades de 6, 8 y 10 ¿Cuál es la tarifa que nos aplica?
8. ✓Según nuestra política actual, dos de los niños estarían incluidos en la tarifa de ocupación doble y uno de ellos pagará la tarifa de niño adicional de $25/noche durante la temporada alta, $20/noche durante la temporada verde o $30/noche durante la temporada de fin de año. Si desea obtener información para su caso particular, por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones

1. ¿Cómo hacemos una reservación?
2. ✓Para realizar una reservación directamente con nuestro hotel es necesario llenar nuestro Formulario de Reservaciones y brindarnos un número de tarjeta de crédito para confirmación. Si usted prefiere enviar por fax su información de crédito, puede descargar e imprimir el formulario y enviarlo al fax +506-690-1903 y si experimenta cualquier problema o tiene alguna pregunta durante el proceso por favor envíenos un email.
3. ✓Todas las reservaciones deben ser pagadas 30 días antes de la fecha programada de llegada, excepto aquellos casos en que otra fecha ha sido especificada o el crédito haya sido establecido. Para la temporada de Fin de Año (Navidad y Año Nuevo) el prepago debe ser realizado 45 días antes de la llegada.
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5. ¿Cuál es su política para cancelaciones?
6. ✓Las cancelación de reservaciones será manejada de la siguiente manera:
7. ★Reservaciones canceladas al menos 30 días antes de la fecha programada de llegada no serán penalizadas.
8. ★Un cargo del 50% del total de la reservación será aplicado si la cancelación se realiza de 30-21 días antes de la fecha programada de llegada.
9. ★Un cargo del 75% del total de la reservación será aplicado si la cancelación se realiza de 21-7 días antes de la fecha programada de llegada.
10. ★Un cargo del 100% de la reservación total será aplicado a las cancelaciones realizadas de 0-7 días antes de la fecha programada de llegada así como las salidas previas.
11. ★A los “No Shows” se les cobrará el 100% de la reservación.
12. ★Diferentes políticas de cancelación aplican para la Temporada de Fin de Año. Por favor consulte a nuestro departamento de reservaciones.
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1. ¿Cuáles métodos de pago son aceptados, Tarjetas de Crédito, Dólares u Otras monedas? ¿Aceptan Cheques de Viajero?
2. ✓Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales como Visa, MasterCard, American Express , Diners Club y Discover, para el pago de habitaciones, servicios de restaurante, expediciones de aventura, tratamientos en el spa y cualquier otro servicio que contrate en nuestro hotel. También aceptamos Dólares de los Estados Unidos, Cheques de Viajero y Euros. Usted puede cambiar su moneda extranjera por colones en nuestra recepción.

1. ¿Cuáles son sus horarios de ingreso (Check-in) y salida (Check-out)?
2. ✓Nuestra hora estándar de ingreso es 3:00 pm (14:00) y la salida es 11:00 am. Si usted lo solicita por adelanto y sujeto a disponibilidad, le ofrecemos ingreso temprano y salida tardía. Por favor consulte con nuestro departamento de reservaciones.
3. ✓No emitiremos reembolsos por llegadas tardías o salidas tempranas.

1. ✓Ciertamente. Hemos preparado planes de evacuación y respuesta en caso de desastres naturales, incendios, epidemias u otras emergencias. Además, contamos con extinguidores y botiquines en las instalaciones.
2. ✓Si usted o alguno de sus acompañantes sufre de una condición médica conocida para la cual desea que nos preparemos, por favor avísenos por adelantado y haremos nuestro mejor esfuerzo por adaptarnos a sus necesidades.
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4. ¿Existe algún centro médico en los alrededores?
5. ✓Sí, en Liberia hay un Hospital del estado completamente equipado que cuenta con 4 ambulancias. También hay varias clínicas privadas.
6. ✓Hemos establecido protocolos para la atención y transporte de personas enfermas o lastimadas al hospital local y a las clínicas privadas en el área.

1. ¿Cuentan con sistemas de respaldo eléctrico y agua propia?
2. ✓Sí, tenemos una planta para respaldar la falta de fluido eléctrico y afortunadamente contamos con nuestra propia agua de manantial potable disponible en todo el hotel.